中消協將支持消費者對“廣聚福”提起訴訟

　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者8月8日從中國消費者協會獲悉，對發行廣聚福卡，且拒絕對過期卡進行激活的北京廣聚福支付有限公司，中國消費者協會將支持消費者提起訴訟。

　　2018年6月，消費者蘇先生向中國消費者協會投訴稱，他2013年初獲獎勵一張"北京廣聚福企業商務服務有限公司"的購物卡，金額為5000元。因蘇先生家位置較偏，周邊商業配套不齊全、購物不便，一直未曾使用該購物卡。2018年，他使用廣聚福卡時，被發卡方以過期為由拒付，同時，發卡方也不接受再次激活或者查詢餘額等訴求。蘇先生認為發卡方提出的必須提供購卡人信息(經辦人姓名、身份證號碼等)是無理要求，他多次聯繫發卡方，對方均未採取實質性對應措施，甚至不再接聽他的電話。

　　中國消費者協會認為，此類消費者只有購物卡，不能證明購買人、購物卡初始額度或者餘額的情況，在現實生活中極為普遍，經營者以此為由拒絕履行義務，消費者因為舉證難，合法權益往往無法得到保護。

　　針對這種情況，中國消費者協會表示，消費者有權主張、經營者有義務提供相應證據。如果經營者不积極配合消費者解決問題，而是設置障礙、推諉拒絕，中國消費者協會將採取約談購物卡發卡方、支持消費者提起訴訟等措施幫助消費者維權。目前，已經指定中國消費者協會律師團成員姜超峰律師(北京廣森律師事務所律師)經辦此事。

　　記者查詢獲知，廣聚福卡是由北京廣聚福支付有限公司(其曾用名為北京廣聚福企業商務服務有限公司)發行的預付費儲值卡，可在其合作的1800多家商戶直接刷卡消費，也可在"聚福網城"上購物。

責任編輯：黃磊

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