2019年11月4日 星期一

山東青島開展整治消費欺詐專項行動

  中國消費者報報青島訊(記者 王照重)臨近旅遊旺季,為切實維護消費者合法權益,營造安全放心的消費環境,山東省青島市市場監管局決定自4月17日起至7月底,在全市範圍內組織開展消費欺詐大整治專項行動,以餐飲領域為重點,結合轄區實際和消費投訴熱點延伸至旅遊、購物領域。


  行動重點查處以下5種行為:經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者的行為;不按規定明碼標價、虛假標價或標價不實導致消費者誤解的行為;以次充好、以假充真、摻雜使假、缺斤少兩等使消費者的合法權益受到損害的行為;使用不平等格式條款侵犯消費者合法權益的行為;其他欺詐消費者的違法行為。


  青島市市場監管局還成立了消費欺詐大整治專項行動領導小組。行動中,堅持"辦案是最有力的監管,處罰是最有力的教育,曝光是最有力的震懾"的整治理念,強化執法力量,提高辦案能力,嚴禁以調解代替處罰,堅持以事實為依據,以法律為準繩,以零容忍的態度強力懲治消費欺詐違法行為,對消費欺詐行為絕不手軟,堅決發現一起、查處一起。準確理解、適用法律法規規章,認真研究案件定性及證據標準,嚴格依法辦案。加強數據獲取和篩查比對,根據消費維權大數據明確整治重點、聚焦整治熱點、分析整治難點、確定整治風險點,列出重點整治名單,靶向分析,精準打擊。


  對外地遊客在青期間發生的消費糾紛,及時啟動先行賠付機制,積極化解旅遊消費糾紛,將消費糾紛和突發輿情解決在萌芽階段。


  據悉,行動將貫徹實施《食品安全法》《產品質量法》《消費者權益保護法》《價格法》《反不正當競爭法》等相關法律法規,嚴厲打擊消費欺詐、消費陷阱等侵害消費者權益的違法行為,規範經營者的經營行為,強化消費糾紛調解與行政執法的有效銜接,切實保護消費者合法權益,營造安全放心的消費環境。


責任編輯:邊靜

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